Публичная оферта на оказание услуг по обучению населения на курсе
г. Улан-Удэ
Договор, заключенный путем акцепта настоящей Оферты, не требует обязательного подписания в простой письменной форме. Исполнитель предлагает любому дееспособному лицу заключить договор оказания услуг на следующих условиях:
1. Термины и Определения, применяемые при оказании услуг по настоящему договору:
1.1. «Исполнитель» - Минганова Эржена Борисовна, оказывающая услуги Заказчику на основании настоящего договора. По настоящему Договору Исполнитель действует от своего имени и в своих интересах, являясь автором мастер-классов: «Наставничество для предпринимателей» и «Наставничество для маркетологов», реализуемой дистанционно в сети Интернет.
1.2. «Заказчик» - любое физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заинтересованный в получении услуг для целей развития предпринимательской деятельности, роста дохода в результате иной экономической деятельности и оплативший услуги Исполнителя.
1.3. «Мастер-класс» - услуги по обучению, оказываемые Исполнителем, представляющие собой программу, реализация которой обеспечена Исполнителем в дистанционном (онлайн) формате в групповом/индивидуальном порядке, в процессе реализации которых Заказчику предоставляется совокупность обучающих Материалов (в том числе в формате групповых/индивидуальных онлайн видео-сессий/их записям с анализом предоставленной Заказчиком информации, тестов, шаблонов презентаций, таблиц с вопросами (бриф) и пр.), объединенных единой/схожей тематикой, осуществляется разбор заданий с предоставлением обратной связи, в соответствии с настоящим договором.
1.4. «Программное обеспечение», «ПО» - интернет-браузер (InternetExplorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к ресурсам Исполнителя, находящимся в сети Интернет, платформа Tilda и иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.5. «Обратная связь» - услуга в виде предоставления доступа к чату в мессенджере/иными средствами связи через сеть Интернет, с помощью которых по запросу Заказчика и в установленных настоящим Договором пределах предоставляются ответы Исполнителя на вопросы Заказчика, проводимая в виде созвона и т.д., либо в виде общения в мессенджере/социальной сети (в т.ч. telegram, whatsapp и т.д.) с определенной тематикой посредством сети Интернет.
1.6. «Чат» - закрытое сообщество в мессенджере Telegram/ином мессенджере или социальной сети, предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиком и Исполнителем в рамках настоящего Договора, а также заказчиками Исполнителя по другим договорам в составе совместной с Заказчиком по настоящему договору группы.
1.7. «Стоимость услуг (цена договора)» – стоимость услуг Исполнителя, включающая в себя: стоимость лицензионных прав на результаты интеллектуальной деятельности, вошедшие в программу (в том числе методические материалы, доступ к видеоматериалам, вебинары, онлайн-разборы вопросов (онлайн-консультации), а также стоимость самих услуг и сопутствующих услуг по администрированию, помощи Заказчику.
1.8 «Тариф» - стоимость оказания Исполнителем Услуг в соответствии с объемом услуг (их совокупностью).
1.9. «Услуги» - действия Исполнителя, включающие в себя: проведение вебинаров, обратную связь, предоставление Заказчику доступа к онлайн-трансляциям и информационным, методическим материалам Исполнителя. Стоимость услуг и порядок их оказания определены в приложениях к Договору. Услуги могут состоять (отдельно или в совокупности) из вебинаров, видеоматериалов (записей вебинаров и пр.), текстовых/визуальных материалов и могут предполагать выполнение заданий исходя из Курса и Тарифов, указанных в Приложениях к настоящему Договору.
2. Предмет договора
2.1. В соответствии с условиями Договора Исполнитель обязуется оказать обучающие и консультационные Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги в полном объеме. Услуги оказываются дистанционно: путем онлайн-сессий по сети Интернет в режиме реального времени по графику, согласованному с Заказчиком (путем размещения на интернет-ресурсах Исполнителя/в личной переписке и(или) иным образом) и/или предоставления доступа к информационным материалам Исполнителя и записям онлайн-сессий - в случае неявки Заказчика, обратная связь в чате в мессенджере Телеграм/ином чате/социальной сети (далее совместно – Услуги), в порядке и сроки, предусмотренные настоящим договором.
2.2. Правила приема Заказчика могут быть установлены на сайте Исполнителя или в его аккаунте в социальных сетях/канале и(или) чате в мессенджере, либо доведены до Заказчика в личной переписке.
2.3. Для оказания услуг, связанных с коммуникацией с Заказчиком при реализации программы, Исполнитель вправе привлекать соисполнителей по своему выбору. Однако, непосредственно сами обучающие услуги Исполнитель осуществляет самостоятельно.
2.4. Услуги оказываются через Интернет с использованием платформы/сервисов/ПО: Яндекс.коннект/Telegram/Zoom/Google meet/Tilda. Исполнитель вправе также использовать иные сервисы на свое усмотрение.
2.5. Порядок оказания услуг, расписание онлайн-сессий предоставляется Заказчику в мессенджере/чате Телеграм/платформе, иными средствами связи или фиксируется сторонами в Приложении/Дополнительных соглашениях к настоящему договору.
2.6. Виды услуг.
Исполнитель по настоящему договору оказывает следующие услуги:
• Консультация по конкретному запросу;
• Обучающий курс: «Наставничество Системный Маркетинг.
Порядок, количество, сроки оказания услуг и иные условия, конкретизируются в Приложениях к настоящему договору.
2.6.1. Услуги по предоставлению доступа к информационным материалам (в том числе заданиям) считаются оказанными с даты предоставления такого доступа вне зависимости от факта/глубины просмотра информационных материалов Заказчиком, услуги по проведению онлайн-сессии — с даты ее проведения с участием Заказчика/предоставления Заказчику возможности доступа к видеозаписи онлайн-сессии в случае его неявки, по обратной связи — с даты добавления в соответствующий чат/получения доступа к обратной связи в иной форме.
Услуга по проведению онлайн-сессии считается принятой Заказчиком без возражений по качеству и/или объему оказанной услуги, при условии, что Заказчик не заявил письменного мотивированного возражения во время проведения сессии, путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в настоящем Договоре.
2.6.2. График онлайн-сессий. Дата начала оказания услуг, расписание онлайн-сессий публикуется Исполнителем в чате/платформе Tilda/доводится в иной форме через средства связи Интернет.
2.6.3. Срок доступа к видеозаписям онлайн-сессий ограничен периодом оказания обучающих услуг (12 месяцев), если при его предоставлении не указано иное.
2.6.4. Перенос личных онлайн-сессий (в случае их проведения). Если иное не предусмотрено Приложением к настоящему договору, Заказчик обязан при возникновении уважительных причин не позднее чем за 48 часов до назначенного времени предупредить Исполнителя о невозможности присутствия на онлайн-сессии, в этом случае стороны согласовывают новое время для сессии (только при условии сотрудничество по Индивидуальному тарифу). В случае нарушения обязанности Заказчиком по предупреждению Исполнителя за 48 часов, сессия считается состоявшейся, услуга оказанной, при этом Исполнитель вправе удержать стоимость сессии с Заказчика в качестве неустойки за нарушение Заказчиком своих обязательств.
Исполнитель вправе уведомить Заказчика о переносе запланированной онлайн-сессии не позднее чем за 24 часа до его начала.
2.7. Заказчик понимает, что он сам несет ответственность за свои результаты; эффективность получения обучающих услуг и взаимодействие с Исполнителем обеспечивается, прежде всего, им самим, и Заказчик согласен с этим.
2.8. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Исполнителя, но и от личных качеств Заказчика, действий и стараний Заказчика, следования рекомендациям Исполнителя и иных факторов.
2.9. Услуги оказываются Исполнителем лично/самостоятельно.
3. Порядок расчетов.
3.1. Если иное не предусмотрено Приложением, Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя в порядке 100%-ной предоплаты в размере, указанном в соответствующем Приложении. Оплата услуг при этом представляет собой акцепт настоящей оферты, т.е. приравнивается к подписанию договора.
3.2. Исполнитель вправе не начинать/приостановить оказание услуг в случае задержки оплаты со стороны Заказчика.
3.3. Заказчик вправе внести Исполнителю стоимость Услуг по реквизитам, предоставленным Исполнителем Заказчику по любому каналу связи или указанным в настоящем Договоре с обязательным указанием вида услуги в назначении платежа, а также через оплату интернет-ресурса: https://eraminganova.payform.ru
3.4. В случае, если Заказчик допустил просрочку оплаты (полностью или в части), Исполнитель вправе отказать Заказчику в начале/продолжении оказания услуг, прекратить предоставленный ему доступ к услугам без возврата оплаченной суммы, а также предъявить требование о выплате неустойки в размере 5000 рублей за каждый день просрочки оплаты.
3.5. Цены указаны в валюте Российской Федерации. Оплата стоимости услуг осуществляется безналичным расчетом (на расчетный счет Исполнителя). Стоимость Услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.
3.6. В целях настоящего договора оплата считается совершенной Заказчиком с момента зачисления денежных средств на расчетный/лицевой счет Исполнителя.
3.7. Заказчик вправе воспользоваться банковской рассрочкой для оплаты услуг на условиях банков-партнеров либо скомбинировать различные способы оплаты по согласованию с Исполнителем.
4. Права и обязанности
4.1. Заказчик обязуется:
4.1.1. Оплатить Услуги на условиях и по стоимости, установленных настоящим договором.
4.1.2. Не допускать третьих лиц к участию в оказании Исполнителем услуг (онлайн-сессиях и пр.), использованию доступных Заказчику Материалов (информации, видеозаписей и пр.). В случае обнаружения Исполнителем использования указанных Материалов третьими лицами, Исполнитель вправе запретить Заказчику Доступ к уже оплаченным Материалам, без возврата ранее оплаченных денежных средств. Удерживаемая Исполнителем сумма является неустойкой за нарушение Заказчиком настоящего пункта и своих обязательств по договору.
4.1.3. Соблюдать исключительные и личные неимущественные права Исполнителя и иных третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности.
4.1.4. Незамедлительно (но в любом случае не позднее 24 часов) уведомить Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail.
4.1.5. Выполнять все правила участия в онлайн-сессиях и иных элементах обучающих услуг.
4.1.6. Соблюдать при оказании услуг и в Чатах, доступ к которым предоставлен, порядок, дисциплину и общепринятые нормы поведения при проведении каждой отдельной онлайн-сессии, не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков, а также не мешать процессу оказания услуг. При нарушении условий настоящего пункта Исполнитель оставляет за собой право прекратить оказание услуг, при этом денежные средства, выплаченные Заказчиком за оказание услуг, не возвращаются и считаются неустойкой, подлежащей уплате Исполнителю в связи с нарушением Заказчиком принятых на себя обязательств.
4.1.7. Заказчик обязан предпринять все зависящие от него действия, необходимые для достижения успешного результата в процессе получения Услуги.
4.1.8. Заказчик обязуется использовать информацию, полученную в ходе оказания Исполнителем Услуг, исключительно для личного ведения предпринимательской и иной деятельности в целях получения прибыли и без намерения причинить какой-либо вред правам Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности последнего, используемые при оказании Услуг, а также иным охраняемым законом правам и интересам Исполнителя.
4.1.9. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора получил от Исполнителя всю необходимую информацию о существенных условиях настоящего Договора, понимает их и согласен с ними.
4.1.10. Заказчик подтверждает, что результатом Услуг по настоящему Договору являются действия Исполнителя по предоставлению доступа к информационным материалам и (или) услугам, предоставлению ответов на вопросы Заказчика по направлению оказываемых Услуг в соответствии с оплаченным Заказчиком видом и Тарифом Услуг.
4.1.11. Согласовывать с Исполнителем в письменной форме передачу прав на получение доступа к материалам, результатам интеллектуальной деятельности Исполнителя третьему лицу, и сообщить данные нового Заказчика, не позднее 24 часов после оплаты. За нарушение этой обязанности и при фактической передаче доступа к материалам Исполнителя третьему лицу без письменного согласия Исполнителя, Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей.
4.1.12. В любом случае при отказе от Услуг Заказчик обязан возместить фактические расходы Исполнителя, а также стоимость фактически оказанных услуг и предоставленных Заказчику материалов на дату отказа.
4.1.13. Не нарушать исключительные и авторские права Исполнителя и иных третьих лиц. За каждый случай нарушения Исполнитель вправе потребовать компенсацию в размере 500 000 рублей.
4.1.14. Соблюдать при оказании Исполнителем услуг порядок и дисциплину, не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков, а также не мешать процессу получения ими услуг. При нарушении условий настоящего пункта Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке без предупреждения заблокировать доступ Заказчику к материалам и оказанию услуг, удалить Заказчика из чатов, при этом денежные средства, оплаченные Заказчиком, не возвращаются и являются штрафом за нарушение Заказчиком принятых на себя обязательств. Условия настоящего пункта Стороны признают существенными и их нарушение является основанием для расторжения настоящего договора в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя.
4.1.15. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие правила поведения при получении Услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, другим Заказчикам (обучающимся), не посягать на их честь и достоинство;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя, третьих лиц или других Заказчиков (обучающихся);
- не допускать агрессивного поведения во время получения Услуг, не мешать Исполнителю, третьим лицам или другим Заказчикам (обучающимся) при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме информационных материалов, онлайн-сессий;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению имущественного и (или) неимущественного вреда интересам Исполнителя;
- не использовать предоставленные Исполнителем при оказании Услуг материалы и информацию без его согласия в коммерческих целях путем тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) этих материалов и информации и (или) иными способами;
- не распространять, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не загружать, не публиковать любыми способами в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц без предварительного письменного согласия Исполнителя предоставленные Исполнителем информацию, материалы, аудио-, видео- и (или) текстовые записи, ответы на вопросы по направлению оказываемых Услуг, видео- и аудиозаписи, конспекты и т.д. и иных Услуг, оказываемых Исполнителем;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.
4.1.16. Стороны согласовали, что в случае невозможности получения Заказчиком информационных материалов по причинам, не зависящим от Исполнителя, либо в случае немотивированного отказа Заказчика от получения Заказчиком материалов, равнозначной услугой считается предоставление материалов Исполнителем Заказчику для самостоятельной работы без участия Исполнителя.
4.1.17. Заказчик, получив доступ к информационным материалам, проверяет количество и качество указанных материалов Исполнителя, заявленных в Тарифе, при наличии к ним претензий - незамедлительно сообщает о них Исполнителю в письменной форме не позднее 24 часов с даты их получения.
4.2. Заказчик вправе:
4.2.1. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.
4.2.2. Требовать надлежащего оказания Услуг Исполнителем.
4.2.3. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
4.2.4. Получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений и навыков, а также о критериях этой оценки (в случае, если таковые предусмотрены в составе Услуг).
4.3. Исполнитель вправе:
4.3.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства, а также конкретных условий Договора с учетом пожеланий Заказчика.
4.3.2. Самостоятельно определять формы и методы определения объемов усвоения Заказчиком предоставленных ему при оказании Услуг материалов и сведений.
4.3.3. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих содействие в оказании Услуг, и по своему усмотрению распределять между ними работу.
4.3.4. Требовать оплаты за оказанные или оказываемые Услуги.
4.3.5. Отказаться от исполнения Договора при нарушении Заказчиком своих обязательств либо приостановить оказание услуг до устранения нарушения.
4.3.6. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.
4.3.7. Расторгнуть договор с Заказчиком в случае несоблюдения Заказчиком условий настоящего Договора без возврата денежных средств.
5. Ответственность сторон
5.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учетом условий настоящего Договора.
5.2. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
5.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
5.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если таковые явились следствием непредвиденных, непреодолимых обстоятельств, а именно землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, изменения законодательства, указы уполномоченных лиц, санкции государств, повлекшие за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.
Стороны предпримут все возможное, чтобы выполнить все обязательства по настоящему Договору и воспользуются возможностью переноса выполнения обязательств на согласованный срок.
5.5. Исполнитель не несет ответственности за результат использования и (или) полезность оказываемых Услуг, а равно – за практическую применимость и ценность информации, полученной Заказчиком в результате оказания Услуг; не гарантирует достижение Заказчиком каких-либо конкретных результатов, связанных с практическим применением информации, полученной в ходе предоставления Услуг. В случае несоответствия Услуг, предоставляемых в рамках заключенного Договора, потребностям Заказчика, Исполнитель ответственности не несет.
5.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Исполнителем и (или) принятия Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы сети Интернет, программного обеспечения, оборудования Заказчика.
5.7. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Интернет-ресурсов и вызванную ими потерю информации.
5.8. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался доступом к информационным материалам Исполнителя в обозначенную им дату и (или) время и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от предоставления услуг в сроки, указанные в Договоре с учетом выбранного Тарифа оказания Услуг или уведомил после дня (времени) получения доступа к услугам и материалам, то услуга считается оказанной надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
5.9. Если Заказчик не осваивает надлежащим образом информационные материалы в силу индивидуальных способностей к освоению материалов или пропуска дней и(или) времени получения доступа к материалам, независимо от причин, эти обстоятельства не могут являться доказательством некачественного и ненадлежащего оказания Услуг Исполнителем.
5.10. Заказчик осведомлен, что конкретные результаты освоения материалов зависят от факторов, на которые Исполнитель не может повлиять, к числу которых относятся: индивидуальные способности Заказчика к усвоению материалов, добросовестное выполнение домашних заданий (если предусмотрены оплаченным Тарифом) и рекомендаций Исполнителя, сфера и регион деятельности Заказчика и прочее.
5.11. Заказчик понимает, что результаты Заказчика могут сильно отличаться от результатов других заказчиков при получении одних и тех же Услуг. Несогласие Заказчика с мнением Исполнителя, методикой и содержанием материалов, не является основанием для возврата денежных средств.
5.12. Заказчик понимает, что осуществление предпринимательской деятельности и (или) иной деятельности, направленной на извлечение прибыли, связано с правовыми и финансовыми рисками, в связи с чем Заказчик обязан самостоятельно проявить должную осмотрительность при использовании информации, навыков, полученных в процессе оказания Услуг, в своей предпринимательской деятельности и (или) иной деятельности, направленной на извлечение прибыли.
5.13. Никакая информация, материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации и материалов находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
5.14. Исполнитель имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Заказчиком. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к оказанию Услуг; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры, а также онлайн-сессии записываются в целях осуществления контроля деятельности и контроля качества оказания Услуг.